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Votre colis

Toute commande effectuée, du lundi au vendredi (hors jours fériés) est généralement traitée le jour suivant par Ambiance Nature (dans la limite des stocks disponibles). Toute commande effectuée entre le vendredi 12h et le dimanche soir est traitée le lundi suivant (sauf jour férié). Une commande effectuée un jour férié est traitée et expédiée le jour ouvré suivant.

La responsabilité des délais de livraison incombe aux transporteurs seuls. Ambiance Nature n’est pas responsable en cas de non-respect des délais de livraison.

Ambiance Nature n’est pas responsable des frais de douane ou autre frais appliqués dans le pays de livraison.

Les colis sont généralement expédiés dans les 2 jours suivant la réception du paiement et sont expédiés par COLISSIMO avec suivi et retour sans signature. Si vous préférez une livraison par COLISSIMO avec la signature requise, des frais supplémentaires seront appliqués. Veuillez nous contacter avant de choisir cette méthode. Quel que soit le choix d'expédition que vous fassiez, nous vous fournirons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition comprennent les frais de manutention et d'emballage, ainsi que les frais d'expédition. Les frais de manutention sont fixes, tandis que les frais de transport varient en fonction du poids total de l'envoi. Nous vous conseillons de regrouper vos articles en une seule commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes passées séparément, des frais de livraison s’appliquant à chacune d’elles. Votre colis sera expédié à vos risques et périls, mais un soin particulier est apporté à la protection des objets fragiles.

 Autres destinations

Pour une destination non reprise ci-dessus, n'hésitez pas à nous contacter à ambiance-nature@outlook.fr

  Retours

Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez retourner les produits commandés, sans indication de motif, à votre charge, dans les quatorze jours ouvrables suivant la réception de la commande.
Pour ce faire, vous êtes tenu de nous informer de votre souhait de nous retourner le produit en nous envoyant un email à l’adresse ambiance-nature@outlook.fr.
Ce mail devra contenir les informations suivantes :

  • Nom
  • Numéro de commande
  • Référence du/des produit(s) concerné(s)

Les retours de commandes sont à votre charge et sont à expédier à l’adresse suivante :

AMBIANCE NATURE

14 rue de la république

30220 Aigues Mortes

France

Nous vous conseillons de choisir un mode de livraison avec un numéro de suivi. Si ce n’est pas le cas, nous n’accepterons aucune réclamation en cas de problème.
Après vérification, le prix d’achat du produit vous sera remboursé. Ce, dans un délai de 30 jours suivant la réception du produit retourné, sous réserve que l’envoi ait été suffisamment affranchi et qu’il nous soit parvenu dans les délais, avec vos coordonnées.
Seuls les produits non utilisés et/ou non-ouverts seront remboursés. Les produits retournés incomplets, dégradés ou sans leur emballage d’origine ne seront pas repris.

Colis non livrés

Si un colis nous est signalé comme non récupéré au bureau de Poste ou en Point Relais

Lorsqu’une commande est transmise au bureau de Poste le plus proche (absence lors du passage du facteur etc), un délai est proposé pour la récupération du colis.

Passé ce délai, le colis nous est renvoyé.

Dans ce cas, nous revenons vers vous avec 2 solutions :

– Nous vous renvoyons le colis, à vos frais

– Nous annulons la commande et la remboursons (hors frais d’envoi) moyennant des frais d’annulation de 5€

Adresse inconnue

Lorsqu’un colis nous est renvoyé en raison d’une adresse inconnue ou erronnée, nous vous en informons.

Le colis peut être réexpédié à vos frais.

Nos coordonnées

AMBIANCE NATURE

14 RUE DE LA REPUBLIQUE

30220 AIGUES MORTES

FRANCE

+33(0)6 61 56 51 16

ambiancenaturebio@gmail.com


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